Algemene voorwaarden — zakelijke verkoop

supermerci BV · Jules de Cocklaan 70, 9050 Gent · BE 1037.524.866

Versie 19 augustus 2026

Deze voorwaarden gelden voor alle verkopen aan ondernemingen: corporate gifting, cadeaubonnen in volume, maatwerk en elke andere levering op basis van een offerte of bestelbon. Verkopen aan particulieren via de webshop vallen onder de algemene verkoopvoorwaarden op supermerci.be.

---

1. Toepassing

1.1Deze voorwaarden maken deel uit van elke offerte, bestelbon en overeenkomst tussen supermerci BV en een klant die handelt in het kader van zijn beroepsactiviteit.

1.2Ze hebben voorrang op de aankoop- of andere voorwaarden van de klant, ook als die later worden meegedeeld, tenzij supermerci die uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

1.3Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn vastgelegd, en enkel voor de bestelling waarop ze betrekking hebben.

2. Offerte en bestelling

2.1Offertes en voorstellen zijn vrijblijvend en geldig tot de datum die erop vermeld staat. Staat er geen datum, dan geldt een termijn van dertig kalenderdagen.

2.2De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelbon ondertekent, elektronisch of op papier. Een elektronische handtekening wordt door beide partijen als geldig bewijs aanvaard.

2.3Wie ondertekent, verklaart daartoe bevoegd te zijn en verbindt de onderneming die op de bestelbon vermeld staat.

2.4Wijzigingen na ondertekening gelden pas na schriftelijke bevestiging door supermerci en kunnen de prijs en de levertermijn beïnvloeden.

3. Prijzen

3.1Alle prijzen zijn in euro. Tenzij anders vermeld zijn ze exclusief btw, exclusief verzendkosten en exclusief kosten voor personalisatie.

3.2De aantallen op de bestelbon zijn bindend. Na ondertekening kan de klant het bestelde aantal niet meer verminderen; de volledige prijs blijft verschuldigd. Een verhoging is mogelijk na schriftelijke bevestiging door supermerci, waarbij de prijs per stuk en de levertermijn opnieuw bekeken worden.

3.3Cadeaubonnen van supermerci zijn meervoudige waardebonnen. Bij de verkoop ervan is geen btw verschuldigd; de btw volgt bij het inwisselen, op de producten die de begunstigde dan kiest.

4. Betaling

4.1De betalingsvoorwaarden staan op de bestelbon. Bij gebrek aan afwijkende afspraak geldt volledige betaling vóór aanvang van de uitvoering.

4.2Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling interest verschuldigd aan de wettelijke interestvoet voor betalingsachterstand bij handelstransacties, vanaf de dag na de vervaldag.

4.3Daarnaast is de klant een forfaitaire vergoeding van 40 euro verschuldigd voor invorderingskosten, onverminderd het recht van supermerci om de werkelijke redelijke invorderingskosten te vorderen.

4.4Zolang een factuur onbetaald blijft, mag supermerci de uitvoering van lopende bestellingen opschorten na de klant daarvan schriftelijk op de hoogte te hebben gebracht.

4.5Klachten over een factuur moeten binnen tien kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd worden gemeld.

5. Levering

5.1De levertermijn op de bestelbon begint te lopen vanaf het laatste van deze twee momenten: de ontvangst van de betaling en de schriftelijke goedkeuring van het definitieve ontwerp door de klant.

5.2Supermerci werkt met onafhankelijke merken en producenten. De levertermijnen zijn gebaseerd op de termijnen die die leveranciers, producenten en vervoerders opgeven. Ze worden naar best vermogen nagekomen en zijn indicatief, tenzij op de bestelbon uitdrukkelijk staat dat een termijn bindend is.

5.3Zodra supermerci weet dat een termijn niet gehaald wordt, brengt zij de klant daarvan op de hoogte en stelt zij waar mogelijk een gelijkwaardig alternatief voor. Aanvaardt de klant dat alternatief niet, dan kan het betrokken deel van de bestelling kosteloos geannuleerd worden en wordt wat daarvoor al betaald is terugbetaald.

5.4Vertraging die te wijten is aan een derde — een leverancier, producent, vervoerder of douane — en die supermerci redelijkerwijs niet kon vermijden, geeft geen recht op schadevergoeding.

5.5Bij overschrijding van een termijn kan de klant supermerci schriftelijk in gebreke stellen en een bijkomende termijn van minstens veertien kalenderdagen toekennen. Wordt ook die niet gehaald, dan kan de klant de bestelling voor het niet-geleverde deel kosteloos annuleren. Dat is het enige verhaal van de klant bij vertraging, behalve in de gevallen genoemd in artikel 10.3.

5.6Wil de klant de goederen voor een vaste datum in huis hebben, dan moet die uiterste datum op de bestelbon staan. Alleen dan geldt ze als bindende termijn.

5.7Deelleveringen zijn toegestaan en mogen afzonderlijk gefactureerd worden.

5.8Het risico gaat over op de klant bij de levering op het overeengekomen adres.

6. Maatwerk en personalisatie

6.1Voor bedrukte, geborduurde of op maat geproduceerde goederen levert supermerci een digitale proef. De productie start pas na schriftelijke goedkeuring daarvan door de klant.

6.2Na goedkeuring van de proef zijn wijzigingen niet meer mogelijk. Kosten die voortvloeien uit een fout in het goedgekeurde ontwerp zijn voor rekening van de klant.

6.3Afwijkingen in kleur, materiaal en afwerking die binnen de normale toleranties van het gekozen productieproces vallen, geven geen recht op weigering of prijsvermindering. Kleuren op een scherm of proefdruk kunnen verschillen van het eindresultaat.

6.4Annuleren kan kosteloos zolang supermerci nog geen kosten heeft gemaakt voor de uitvoering van de bestelling. Zodra de goederen bij een leverancier besteld zijn of de productie gestart is, is annuleren niet meer mogelijk en blijft de volledige prijs verschuldigd.

7. Cadeaubonnen

7.1Cadeaubonnen van supermerci zijn inwisselbaar op supermerci.be tegen het volledige assortiment.

7.2Ze zijn niet inwisselbaar tegen geld en worden niet terugbetaald. Het eventuele saldo na gebruik blijft op de bon staan.

7.3De geldigheidsduur staat op de bon of op de bestelbon vermeld.

7.4Na levering draagt de klant het risico voor verlies of diefstal van fysieke bonnen. Bonnen die nog niet ingewisseld zijn kunnen op vraag geblokkeerd en vervangen worden, op voorwaarde dat het bonnummer bekend is.

8. Aanvaarding en klachten

8.1De klant controleert de goederen bij levering op aantal en zichtbare gebreken.

8.2Klachten over aantallen of zichtbare gebreken moeten binnen acht kalenderdagen na levering schriftelijk gemeld worden. Verborgen gebreken moeten binnen acht kalenderdagen na ontdekking gemeld worden.

8.3Het verdelen of doorgeven van de goederen aan derden geldt als aanvaarding.

8.4Is een klacht gegrond, dan kiest supermerci tussen herstel, vervanging of terugbetaling van het betrokken deel van de bestelling.

9. Eigendomsvoorbehoud

9.1De geleverde goederen blijven eigendom van supermerci tot de volledige prijs betaald is, ook als ze al bij de klant of bij zijn begunstigden zijn.

9.2Zolang de betaling niet volledig is, mag de klant de goederen niet verpanden of in zekerheid geven.

10. Aansprakelijkheid

10.1De aansprakelijkheid van supermerci is beperkt tot de directe schade die redelijkerwijs voorzienbaar was, en tot maximaal het bedrag van de betrokken bestelling.

10.2Supermerci is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder winstderving, verlies van klanten, reputatieschade of gevolgen van een mislukt evenement.

10.3De beperkingen in dit artikel gelden niet bij bedrog, opzet of zware fout van supermerci of haar aangestelden, noch bij schade aan het leven of de lichamelijke integriteit van een persoon.

11. Materiaal van de klant

11.1De klant staat ervoor in dat hij over alle rechten beschikt op de logo's, beelden en teksten die hij aanlevert, en vrijwaart supermerci tegen elke aanspraak van derden daarover.

11.2Supermerci mag het gerealiseerde werk tonen als referentie in haar eigen communicatie, tenzij de klant daar schriftelijk bezwaar tegen maakt.

12. Overmacht

12.1Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming door omstandigheden buiten haar redelijke controle, zoals onderbrekingen bij leveranciers, transportproblemen, natuurrampen, oorlog, epidemie of overheidsmaatregelen.

12.2De verplichtingen worden dan opgeschort. Duurt de situatie langer dan drie maanden, dan kan elke partij de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding, met verrekening van wat al geleverd en betaald is.

13. Ontbinding

13.1Bij faillissement, gerechtelijke reorganisatie of kennelijk onvermogen van de klant mag supermerci de overeenkomst schriftelijk beëindigen.

13.2Bij een ernstige tekortkoming die niet hersteld wordt binnen veertien kalenderdagen na schriftelijke ingebrekestelling, mag de benadeelde partij de overeenkomst beëindigen.

14. Persoonsgegevens

14.1Supermerci verwerkt de contactgegevens van de klant en zijn medewerkers om de bestelling uit te voeren en de klantrelatie te onderhouden, op basis van de uitvoering van de overeenkomst en het gerechtvaardigd belang.

14.2De privacyverklaring op supermerci.be beschrijft hoe dat gebeurt en welke rechten de betrokkenen hebben.

15. Algemeen

15.1Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of onafdwingbaar, dan blijven de andere bepalingen gelden en wordt de bepaling vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling ervan zo dicht mogelijk benadert.

15.2Het niet onmiddellijk afdwingen van een recht betekent geen afstand van dat recht.

15.3De klant mag zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen zonder schriftelijk akkoord van supermerci.

16. Toepasselijk recht

16.1Op elke overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing.

16.2Geschillen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de ondernemingsrechtbank Gent, afdeling Gent, onverminderd het recht van supermerci om de klant te dagvaarden voor de rechtbank van zijn maatschappelijke zetel.